Nhằm giúp mọi người vượt qua khoảng thời gian này một cách hiệu quả và tích cực, mới đây, các nhân viên khách sạn Banff Springs tại Canada đã phát động một chiến dịch với tên gọi ‘The Art of Waiting’.
Từ những người bán hàng nhảy múa cho đến những đầu bếp ca hát, loạt series video này tuy đơn giản nhưng mang tính giải trí và thể hiện sự vui vẻ của thương hiệu, đồng thời tạo cảm giác khích lệ khách hàng đặt phòng ngay khi khách sạn này mở cửa trở lại.
Đây cũng là một cách sử dụng visual content sáng tạo và đã nhận được phản hồi tích cực trên YouTube.
Trong tình hình Covid-19 khiến cho người dân phải ở nhà nhiều hơn, điều này dễ dẫn đến tình trạng căng thẳng cho các thành viên trong gia đình. Lego nhận thấy được điều đó nên đã đưa ra một video nhằm khuyến khích các gia đình giảm bớt tình trạng căng thẳng do đại dịch. Nộ dung video là kêu gọi trẻ em trở thành siêu nhân và đưa ra các gợi ý về việc giữ an toàn trong tình hình dịch bệnh như vậy.
Thông qua cách nói chuyện trực tiếp với trẻ nhỏ, Lego đã gián tiếp trao quyền cho chúng đóng vai trò tích cực trong cuộc khủng hoảng. Chiến dịch này của Lego nhằm tạo ra mối liên hệ mật thiết với nhân khẩu học khách hàng mục tiêu đồng thời cũng cung cấp giá trị đích thực. Video đưa ra các mẹo hay, các tài nguyên giáo dục trẻ nhỏ vui chơi an toàn, hữu ích tại nhà.
Người dùng đã gần như bị choáng ngợp trước hàng loạt thông tin tích cực và nhân văn mà chiến dịch này đem lại. Tất cả những nội dung xuyên suốt chiến dịch đều mang tính giáo dục trẻ rất cao. Chúng đã góp phần đem lại doanh thu kỷ lục cho hãng trong thời điểm Covid-19 bao trùm thế giới.
Chúng ta học được gì từ bài học này?
Hãy xem xét giá trị mà sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể đem lại cho người tiêu dùng trong tình hình mới này. Sau đó tiến hành sáng tạo nội dung nhằm thu hút người dùng tương tác mạnh mẽ hơn với thương hiệu. Điều này sẽ giúp thương hiệu có thể tồn tại trong thời gian ngắn và có thể trở thành tiền đề phát triển về sau này.