Việc các doanh nghiệp SME ngày càng nở rộ đã giải quyết tối đa vấn đề việc làm cho người lao động và phát triển nền kinh tế địa phương. Tuy nhiên, những doanh nghiệp này gặp không ít thách thức như: mức độ cạnh tranh tại thị trường ngày càng khốc liệt và nguồn lực còn rất hạn chế,… Trong khi đó, một chiến lược Marketing thành công lại là yếu tố cần thiết để Doanh nghiệp bán được hàng. Đối với SMEs, họ cần phải cực kì cẩn trọng trong mỗi bước đi và sự thất bại trong các nỗ lực tiếp thị là không thể tránh khỏi nếu như vấp phải những trở ngại sau:
- Nguồn vốn, ngân sách hạn hẹp
Là một doanh nghiệp SME, ngân sách Marketing hạn hẹp luôn là thách thức lớn và cần được cân nhắc rất kỹ lưỡng. Làm sao để ngân sách không quá lớn mà vẫn đảm bảo được sẽ cho ra kết quả tức thì, tăng doanh số bán hàng cũng như tăng độ phủ thương hiệu? Tóm lại, đối với các doanh nghiệp SME, mỗi đồng đầu tư cần hiệu quả và không thể như muối bỏ biển.
Tuy nhiên, ngân sách hạn hẹp không có nghĩa là không thể làm Marketing bởi hiện nay thị trường có đa dạng nhiều kênh quảng cáo khác nhau. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn kênh quảng cáo hiệu quả nhưng phù hợp với mình, không tốn quá nhiều chi phí. Digital là một gợi ý tương đối lý tưởng mà bạn nên cân nhắc. Các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa kênh quảng cáo số vừa hiệu quả lại vừa tốn ít chi phí hơn
- Hạn chế về nhân sự
Thông thường, hầu hết nhân viên trong các doanh nghiệp SME thường khá đa nhiệm khi một lúc làm nhiều vai trò, có khi họ phải “cân cả team” và bị hạn chế trong việc sắp xếp, bố trí nhân sự. Nguồn lực công ty thường được phân bổ nhiều hơn vào các bộ phận có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác quản lý và tạo ra doanh thu. Do vậy, đa số những doanh nghiệp này chưa có phòng Marketing inhouse với chuyên môn cao để lập chiến lược thương hiệu và thực thi dự án. Hạn chế về nhân sự sẽ ảnh hưởng phần nào đến kết quả khi thực hiện chiến dịch Marketing tổng thể và toàn diện
- Làm Marketing thiếu chiến lược bài bản dẫn đến thất bại
Con đường đi tới trái tim khách hàng là một hành trình gian nan, người làm marketing không thể một sớm một chiều là có thể chiếm lĩnh được. Để tạo được Brand Loyalty hay thậm chí là Brand Love, doanh nghiệp cần có kế hoạch bài bản, cụ thể để gây được sự chú ý, tạo dựng thói quen và thiện cảm với thương hiệu. Việc tạo nên dấu ấn thương hiệu trong khách hàng vô cùng quan trọng, nó giúp khách hàng nhớ về bạn mỗi khi nhắc về một sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Nhiều khả năng, khi có nhu cầu, họ sẽ lựa chọn ngay bạn vì hình ảnh thương hiệu của bạn hiện lên đầu tiên trong đầu. Điều này dẫn đến một kết quá tất yếu là doanh nghiệp của bạn sẽ có vị trí vững chắc trên thị trường, tăng doanh thu và lợi nhuận.
Thông thường các doanh nghiệp SME chỉ thực hiện một số hoạt động Marketing đơn lẻ. Ví dụ như khi có sự kiện cần truyền thông thì mới làm quảng cáo, nếu không có thì làm kinh doanh, hay chỉ đơn giản là sales, tư vấn, bán hàng. Hay khi ra mắt một sản phẩm mới, hoạt động Marketing sẽ là đi 1 bài PR trên báo hay chạy quảng cáo facebook trong vòng 15 ngày trước sự kiện khai trương. Những hoạt động mang tính ngắn hạn và nhỏ lẻ được triển khai như vậy rất khó mang lại hiệu quả, trong khi nhiều chủ doanh nghiệp luôn phàn nàn rằng những hoạt động này chẳng đem về kết quả như mong muốn.
Để tạo được hoạt động Marketing đồng nhất, các doanh nghiệp SME cần vạch ra những mục tiêu ngắn hạn trong bản kế hoạch dài hạn. Mỗi giai đoạn sẽ có mục đích quảng cáo và thông điệp khác nhau để giúp doanh nghiệp đi từng bước nhỏ đến trái tim khách hàng. Hãy cố gắng nắm bắt tốt xu hướng thị trường và lên kế hoạch triển khai cụ thể, chi tiết nhất. Các kế hoạch càng bài bản, hiểu rõ thị trường sẽ càng góp phần tăng khả năng thành công trong mọi chiến dịch quảng cáo.
- Thiếu hiểu biết về tầm quan trọng của quảng cáo đa kênh
Với tốc độ số hoá ngày nay, một ngày khách hàng sẽ gặp hàng trăm loại hình Quảng cáo khác nhau, chỉ đơn thuần có mặt ở một kênh không đủ để thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng. Vì vậy một chiến lược đa kênh sẽ cung cấp một góc nhìn toàn diện về hành trình ra quyết định của người mua hàng để truyền tải đúng thông điệp, đúng lúc mà không cần phải “dội bom” khách hàng.
Nền tảng bán hàng đa kênh phải có sự kết hợp xuyên suốt và đồng nhất giữa các kênh và tập trung nhiều vào trải nghiệm mua sắm hơn là chỉ bán được hàng. Chúng ta cần nhìn vào sự kết nối giữa các kênh online như Website, mạng xã hội, thương mại trực tuyến… Từ đó bằng cách hiểu hành trình khách hàng qua các kênh và truyền tải một thông điệp đồng nhất, thương hiệu có thể cá nhân hoá mối quan hệ với khách hàng.
Ví dụ: Trong hành trình mua bột chiên gà, người mua có thể nhận biết về sản phẩm qua các hệ thống siêu thị, cửa hàng, hội chợ nông sản… Họ nhớ và tiếp tục nhận ra sản phẩm khi đang lướt facebook và tương tác trên trang mạng xã hội. Dữ liệu này được sử dụng để Remarketing qua các công cụ chạy quảng cáo khiến khách hàng muốn tìm hiểu về sản phẩm và tìm đến cửa hàng gần nhất để tìm mua. Sau đó, khách hàng tiếp tục được tiếp xúc với các bài PR trên báo nhằm tăng độ tin tưởng. Đối với thị trường cạnh tranh mạnh như F&B, vai trò của tiếp thị đa kênh lúc này trở nên quan trọng hơn bao giờ hết và cần được thực thi rất tốt để luôn tạo ra giá trị cho khách hàng.
Tóm lại, bán hàng đa kênh không đơn thuần là việc bán hàng ở nhiều nơi khác nhau, thương hiệu phải xuất hiện ở trên mỗi kênh một cách đồng bộ và có kết nối.
———————————–
Thấu hiểu được những thách thức đo, Ozland Marketing tự hào là đơn vị tiên phong mang tới giải pháp Marketing tổng thể theo mô hình From Concept to Site hoàn thiện nhất cho mọi doanh nghiệp:
– Xây dựng chiến lược phù hợp
Ozland sẽ tập trung xây dựng chiến lược bài bản, cụ thể về các mục tiêu cần đạt được cho doanh nghiệp để đạt được hiệu quả tối ưu tốt nhất.
– Tiếp thị đa kênh
Xây dựng tài nguyên truyền thông, kênh tiếp thị bài bản trên các nền tảng số (Facebook, Tiktok, Youtube, Website, Landingpage,…) cho doanh nghiệp nhằm đánh giá, lựa chọn kênh phù hợp với mục tiêu cũng như tiếp cận khách hàng tốt nhất.
– Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Thu hút khách hàng tiềm năng, chăm sóc và hình thành khách hàng trung thành
bằng việc tạo ra trải nghiệm tích cực trên hành trình mua hàng của khách hàng.
– Tối ưu chi phí
Duy trì, giữ vững vị thế thương hiệu & phát triển thương hiệu mới với mức chi phí Marketing tối ưu mà vẫn đảm bảo sự chuyên nghiệp với cả một phòng ban vận hành.
– Kết nối đa phương tiện
Hệ thống kênh truyền thông cộng đồng giúp các bạn kết nối trao đổi kiến thức xây dựng thương hiệu, kênh tiktok/youtube,…
Kết nối với chúng tôi
Công ty TNHH Ozland Marketing
Hotline: 0975189396
VPGD: Tầng 2, tòa nhà Arlo Office, Ngõ 187 Nguyễn Tuân, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội