Thời điểm mà rất nhiều doanh nghiệp trên thị trường điêu đứng vì đợt giãn cách xã hội đầu tiên chính là vào tháng 4 năm 2020. Lúc này, Five Star Vietnam đã phải đối mặt với khó khăn rất lớn, khi tất cả các cửa hàng đều phải tạm ngưng hoạt động. Khi ấy Five Star đã thay đổi chiến lược tiếp cận thị trường và ra mắt chiến dịch “Fast Five – Không ai phải đợi” giúp khách hàng có thể thưởng thức và trải nghiệm sản phẩm ở bất cứ nơi đâu mà không phải di chuyển.
Điều đó nhằm đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng. Trong chiến dịch này phải kể đến điểm sáng lớn nhất là video clip Fast Five – không ai phải đợi, với sự tham gia của nghệ sĩ hài Lê Dương Bảo Lâm. Anh được vào vai chàng shipper vui tính như một món quà dành tặng khách hàng khi sử dụng dịch vụ của hãng.
Video clip này đã nhanh chóng nhận được những phản hồi tích cực, nó được rất nhiều lượt chia sẻ, bình luận. Ngay trên Fanpage của Five Star Vietnam video đã có lượt tiếp cận tới hơn 1 triệu. Theo số liệu báo cáo của doanh nghiệp, tính đến tháng 7 năm 2020 đã có 60% khách hàng đặt mua sản phẩm từ Five Star qua các dịch vụ giao hàng tiện lợi. Đây chính là minh chứng rõ nhất cho việc chiến dịch marketing của hãng đã đem lại hiệu quả cho thương hiệu.