Khung năng lực (Competency Framework) là hệ thống các kỹ năng, kiến thức, phẩm chất và hành vi cần thiết để một cá nhân có thể thực hiện tốt công việc ở một vị trí cụ thể trong tổ chức. Nó đóng vai trò như một tiêu chuẩn để đánh giá năng lực của nhân sự, giúp doanh nghiệp định hướng phát triển, quản lý hiệu suất và xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Khung năng lực đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là trong phòng Marketing, nơi yêu cầu sự sáng tạo, chiến lược và liên tục cập nhật xu hướng. Dưới đây là những lý do quan trọng cần có khung năng lực:
1. Định hướng rõ ràng cho từng vị trí
Khung năng lực giúp xác định rõ trách nhiệm, yêu cầu và kỳ vọng đối với từng vị trí trong phòng Marketing. Điều này giúp nhân sự hiểu rõ công việc cần làm, từ đó phát huy năng lực và tránh sự chồng chéo trong công việc.
Một khung năng lực thường bao gồm các yếu tố sau:
- Năng lực chuyên môn (Functional Competency)
- Là các kiến thức và kỹ năng liên quan trực tiếp đến công việc của từng vị trí.
- Ví dụ: Đối với một chuyên viên Digital Marketing, năng lực chuyên môn bao gồm SEO, chạy quảng cáo, quản lý nội dung, phân tích dữ liệu…
- Năng lực cốt lõi (Core Competency)
- Là những năng lực chung mà tất cả nhân sự trong tổ chức đều cần có.
- Ví dụ: Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, tư duy sáng tạo…
- Năng lực lãnh đạo (Leadership Competency) – dành cho cấp quản lý
- Bao gồm khả năng ra quyết định, quản lý đội nhóm, xây dựng chiến lược, đào tạo và phát triển nhân sự…
Ví dụ, khung năng lực cơ bản của vị trí Trưởng phòng Marketing, một vị trí mà rất nhiều đơn vị chưa thực sự giao đúng việc, đúng người:
- Chiến lược Marketing: Xây dựng, triển khai và giám sát chiến lược Marketing tổng thể.
- Phân tích thị trường: Đánh giá đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng.
- Quản lý ngân sách: Phân bổ ngân sách Marketing hiệu quả.
- Quản lý đội nhóm: Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả nhân sự.
- Giao tiếp & Thuyết trình: Kỹ năng trình bày, thương lượng với các phòng ban và đối tác.
- Đánh giá hiệu suất (KPIs): Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing.
2. Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo
- Tuyển dụng: Nhà tuyển dụng có thể dựa vào khung năng lực để đánh giá ứng viên có phù hợp với yêu cầu công việc hay không.
- Đào tạo: Giúp xây dựng lộ trình đào tạo và phát triển nhân sự phù hợp với từng vị trí, đảm bảo họ có đủ kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc.
3. Đánh giá và phát triển năng lực nhân sự
Khung năng lực cung cấp tiêu chí đánh giá hiệu suất làm việc một cách khách quan. Nhờ đó, nhà quản lý có thể xác định điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân sự để có kế hoạch phát triển phù hợp. Đồng thời khi có khung năng lực sẽ hạn chế được tình trạng nhân sự tị nạnh về chế độ đánh giá thưởng phạt tại công ty, vì năng lực của từng cá nhân được quy ra thành các khung đánh giá cụ thể & minh bạch.
4. Tối ưu hiệu suất làm việc và nâng cao hiệu quả tổ chức
Một phòng Marketing có hệ thống khung năng lực rõ ràng sẽ hoạt động hiệu quả hơn, giúp tối ưu quy trình làm việc, phân công nhiệm vụ hợp lý và nâng cao năng suất của từng cá nhân.
5. Xây dựng lộ trình thăng tiến và giữ chân nhân tài
Khung năng lực giúp nhân viên hiểu được những kỹ năng và kinh nghiệm cần có để thăng tiến lên các vị trí cao hơn. Điều này tạo động lực cho nhân viên phát triển bản thân và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường & sự biến đổi liên tục của nền kinh tế từ vĩ mô tới vi mô, việc áp dụng khung năng lực không chỉ với phòng Marketing còn toàn bộ các phòng ban trong Doanh nghiệp là yếu tố sống còn nếu Doanh nghiệp muốn cạnh tranh & phát triển bền vững.
Tại Ozland Marketing, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm triển khai dự án tư vấn chiến lược cho các tập đoàn tới start up đồng thời đội ngũ phòng Marketing thuê ngoài trực tiếp thực thi chiến lược đề ra. Từ đó, chúng tôi sở hữu năng lực quản trị dự án chặt chẽ & linh hoạt phân bổ đúng nhân sự đúng cấp độ nhằm đạt mục tiêu cho khách hàng. Ozland Marketing đã xây dựng khung năng lực quản trị nhân sự các vị trí từ C- level tới intern trong phòng Marketing, các doanh nghiệp mong muốn hợp tác & tư vấn hỗ trợ có thể liên hệ với chúng tôi.